Viestin välitysmekanismina toimii joko sähköposti rekisteröityneen käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen tai Teamware Pl@zan sisäinen pikaviesti. On myös mahdollisuus toimittaa viestejä muiden kuin rekisteröityneiden käyttäjien sähköpostiosoitteisiin.

Viestikeskuksessa on tuki viestien lähettämiselle ja Pl@zan pikaviestien vastaanotolle, lukemiselle ja vastaamiselle. Ulkoisiin sähköpostiosoitteisiin lähetettäviin viesteihin voi liittää liitetiedostoja. Viestin sisältöä voidaan muokata viestikeskuksen HTML-editorilla.

Viestien lähetystoiminto on integroitu useaan muuhun Teamware Pl@za -palveluun verkkopalvelun käyttäjien välisen kommunikoinnin tehostamiseksi.

Jyväskylän Energialla oli tarve työkaluun, jolla valvomosta saataisiin lähetettyä viesti häiriötilanteessa sähköisesti tietyille ryhmille sekä verkkosivuille. Yhdistimme viestikeskuksen ja julkaisutyökalun toimimaan viestin välitys kanavana, josta tieto häiriöstä saadaan yhdellä toiminolla halutuille ryhmille sähköpostilla sekä verkkosivuille. Suunnittelimme yhdessä Jyväskylän Energian viestintäpäällikkö Elina Laiho-Logrenin kanssa mahdollisimman helppokäyttöisen käyttöliittymän palveluun. Tarkoitus on että valvomossa työskentelevät henkilöt osaavat käyttää palvelua lyhyellä perehdytämisellä ilman varsinaista käyttäjäkoulutusta. Palvelu itsessään ohjeistaa käyttäjää mitä tietoja kunkin tyyppiseen häiriöilmoitukseen on liitettävä. Palvelu on käyttävissä selaimen kautta kaikkialta.Viestin välitysmekanismina toimii joko sähköposti rekisteröityneen käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen tai Teamware Pl@zan sisäinen pikaviesti. On myös mahdollisuus toimittaa viestejä muiden kuin rekisteröityneiden käyttäjien sähköpostiosoitteisiin.